Via verschillende gebruikers die onze leermiddelen via Studers.nl hebben gekocht begrijpen we dat er problemen zijn met het activeren of bereiken van onze digitale leermiddelen. Dat vinden wij heel vervelend. Graag kijken we samen met je naar een oplossing. In dit bericht zetten we voor je op een rij wat je zélf kunt doen en wat wíj voor je kunnen doen.
Ik heb leermiddelen via Studers.nl gekocht, maar nog geen licentie of boek ontvangen.
ANTWOORD:
TLN/Studers.nl heeft in haar persbericht laten weten dat wanneer je een bestelling hebt geplaatst via Studers of Studystore, maar deze niet geleverd is, je automatisch je geld terug zal ontvangen. Uiterlijk eind februari moet er restitutie plaats hebben gevonden. Voor meer informatie zie het volledige persbericht. Voor vragen over restitutie of retouren vanuit Studers.nl verwijzen wij je naar de klantenservice van Studers 088-2030330 of info@studers.nl.
Ik heb een licentie voor een leermiddel van Boom beroepsonderwijs gekocht via Studers.nl, maar kan deze licentie niet meer vinden in mijn Studers-omgeving.
ANTWOORD
Wanneer je een leermiddel met een licentiecode hebt gekocht van Boom beroepsonderwijs staat deze automatisch in jouw account op onze leeromgeving. In deze omgeving kun je jouw licentie eenvoudig zélf activeren. Dat doe je op de volgende manier.
- Log in met je schoolaccount via deze link.
- In je account staat de aangekochte licentie voor je klaar. Je kunt deze vinden onder het kopje Gereserveerde licenties.
3. Deze licentie kun je vervolgens activeren door op de button activeer te klikken.
4. Je kunt nu aan de slag in onze online leeromgeving met jouw leermiddel. Wil je meer meer weten over de online leeromgeving? Via deze link vind je meer informatie en handige instructievideo’s.
Wil je graag zo snel mogelijk weer aan de slag na restitutie of retour vanuit Studers? Of moet je nog leermiddelen bestellen voor dit schooljaar? Dan helpen wij je graag verder.
ANTWOORD:
Wil je graag direct je nieuwe leermiddelen ontvangen dan adviseren wij je rechtstreeks via onze webshop te bestellen. Wij garanderen je de laagste prijs en daarnaast snel de beschikking over jouw leermiddelen. De digitale licentie leveren we direct per e-mail en een boek ontvang je binnen enkele (werk)dagen.
Ben je docent? Neem dan contact op met onze educatief adviseurs. Zij adviseren je graag en kunnen je door onze korte lijntjes van een snelle en servicegerichte oplossing voorzien.
Tip: lees ook het artikel: Jouw leermiddelen blijven binnen handbereik. In dit nieuwsbericht kun je lezen hoe we ervoor zorgen dat jouw leermiddelen beschikbaar blijven. Aan de hand van een aantal scenario’s helpen wij je graag op weg.
